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世博会给上海，给中国，给世界人民带来了一场视听盛宴的同时，也给服务世博的工作提出了挑战。城市让生活更美好，良好的环境是美好城市的基础。上海市卫生害虫防制公司这次承担了对中国馆、西班牙馆、英国馆、新加坡馆、以色列馆、卢森堡馆、土耳其馆、摩纳哥馆、台湾馆、巴西馆、法国罗阿大区案例馆等十一个场馆在世博会期间的病媒生物防制。
公司在感到无尚光荣的同时，也深感责任重大，对公司的服务世博工作提出了新的要求在对世博场馆开展防制工作时，由于今年碰到气温高、多阴雨的复杂天气，令虫害控制难度数倍增大，稍不留意就造成对外不利的影响，根据市协会领导对世博园区防制工作意见，公司要求员工要有责任心和吃苦耐劳的精神去做好有害生物控制工作。面对这些困难，公司对进驻世博场馆的员工进行战前动员，强调着重抓好“一个标准”“二个强化”“三个一点”，即：“一个标准”是；世博场馆的服务质量必需达到上海市爱卫会办公室下发的《上海世博会病媒生物控制技术要求》标准，“二个强化”是；强化服务规范，提供优质服务；强化无障碍服务诚信化；做到随需随到；“三个一点”是；<员工服务工作主动一点；发动和宣传世博场馆内的各单位对工作都支持一点；对各场馆内的客户需求，要求员工解决问题快一点。经过近五个月来的服务实践，公司员工的服务工作得到世博会服务供应商“明华物业”和“法国埃顿酒店管理公司”以及各服务场馆客户的赞扬.
以下是服务世博场馆员工在服务工作中的几个主要特点:
克服困难，迎难而上:与以往工作不同，本届世博会的困难在于三点：每天的服务时间长，场馆内外的消杀范围广，高温天数多服务时间长由于世博会开放时间从每天的早上9点到晚上24点，远远高于正常的上班时间，然而根据各场馆的控制虫害的要求服务时间大都要在开馆前和闭馆后进行，员工工作时间经常要从早上6点多钟开始到凌晨3点多钟才能完成，每天服务工作时间长达十二小时以上，凌晨回不去就在场馆内休息室打个盹。但是员工工作兢兢业业，毫无怨言，坚守在工作第一线。
控制范围广：公司服务的各场馆分别在世博会的 A片B片C片区和最佳城市实践区，特别在高温酷暑的季节，每次往返在路上的时间长、工作强度大，负责片区的员工每天要走上几个来回，路途达二、三十公里，一个夏天下来，肤色变成了半个黑人，人也瘦了一圈。特别是中国馆的虫害控制工作员工克服馆区面积大、重点场所多、馆内展示单位协调任务重。馆内做到灭鼠措施布控全方位、立体形、交叉形、无死角。灭障做到以防为主，大型物品、流动物件、花盆花卉等进馆之前查蟑迹，不让有蟑隐患进入馆内。蚊蝇控制突出用物理方法预防和杀灭，注重少用药、用好药原则，实行勤查和询问同时公司员工在世博会期间还为市爱卫办和市疾控做好部分虫害的监测工作，虫情情况每周上报市爱卫办一次，供行政领导对世博园区虫情控制提供决策。七月上旬梅雨后，市爱卫办及时向园区内各场馆赠送了200箱中日合资生产的强力粘鼠板和德国巴斯夫生产的“安备”灭蚊孑孓颗粒。公司接受任务后，及时组织货源，联系、协调世博局有关部门做好发放工作。在第一时间内把市爱卫办交办的任务完成好，及时保障世博园区内虫害控制所需药物,同时PCO员工每天在工作中都会有上百名游客要问询问路，他们都会不厌其烦的回答和引导，在世博小白菜中又增添一员。
高温天数多：根据气象局的数据，2010年上海市高温（日最高气温≥35.0℃）日数高达29天，多次发布了高温橙色预警。在室外工作就好像在蒸“桑拿”，到了场馆内汗水冷却衣服都粘在了身上很不舒服，室内和室外的温差使有些员工发生了感冒和中暑现象，PCO员工没有时间到医院看病和休息，只是到药房购买服药，稍作休息后，又投入到紧张的PCO服务工作中去.
牺牲小家，服务世博:张晓峰同志结婚多年，妻子刚怀孕不久，因工作紧、任务重、无法照顾，他把自己的爱妻送到火车站，让她自己独自回老家。刘坚同志大学毕业到公司工作多年，经人介绍刚开始恋爱，因世博任务重，工作时间长，双休日也要经常加班加点，且和在上海市区工作的恋人每月不能正常约会一次，而从无怨言，恋人也表示理解和支持。宋叔刚同志在服务外国场馆往返途中，多次出现中暑现象，但从不叫苦叫累，也从不请过一天假。他们是公司众多PCO员工中普通的一员。因为世博没有正常的休息日，整整半年的时间，没有正常的八小时工作制，<SPAN lang=EN-US>PCO</SPAN>可爱的员工们起早贪黑，牺牲了陪父母，陪老婆，陪子女的时间，牺牲了正常的休息，一切都为了给世博会提供一个高品质的环境
团队合作，众志成城:公司进驻世博场馆的PCO小分队在张晓峰同志的带领下，在全体pco工作人员兢兢业业，克服种种困难，取得了世博服务场馆阶段性的虫害控制可喜的成绩
公司对服务的世博会的11个场馆根据《上海世博会病媒生物控制药物使用方案》的规范进行检查，虫害防制所有使用药物都规范有效，虫害控制工作扎实开展，为企业赢得声誉8月上旬，公司组织对世博会11个场馆进行虫害密度服务效果检查，检查结果鼠密度和场馆内蚊蝇密度控制在《上海世博会病媒生物控制技术要求》标准以内，场馆内目前未发现一处有活体蟑螂
重视思想建设，加强队伍管理，注重服务质量，公司pco员工有决心，更有信心将世博服务场馆的pco工作继续做好、做深、做细.
公司将继续在市协会的领导下，在业务部门的精心指导下，在pco员工的共同努力下，让世博pco之光,更闪耀，城市生活之花更绽放.
上海市卫生害虫防制公司
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